Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el uso de rgvenlinea.pe y las compras y cotizaciones que realices con RGV Soluciones Informáticas E.I.R.L. (en adelante, «RGV»), con RUC 20600650859 y domicilio en Av. Garcilaso de la Vega 1251, Galería Compuplaza, Tdas. 105-106, Cercado de Lima, Lima. Al usar nuestra web o comprar con nosotros, aceptas estos términos.

1. Productos e información

Vendemos productos de tecnología nuevos y originales. Procuramos que las fotos, descripciones y características de cada producto sean exactas; sin embargo, las imágenes son referenciales y las especificaciones pueden variar según el fabricante. Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos antes de comprar.

2. Precios y tipo de cambio

3. Disponibilidad y stock

La disponibilidad que mostramos se actualiza constantemente, pero puede variar. Si después de tu pedido un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución íntegra de tu dinero.

4. Cotizaciones y compras con asesor

Puedes comprar directamente en la web o armar tu lista en «Mi cotización» o «Arma tu PC» y enviarla a un asesor por WhatsApp. Los precios de estas listas son referenciales: la venta se concreta cuando tu asesor confirma la disponibilidad y el precio final, y se realiza el pago. La revisión de compatibilidad de «Arma tu PC» es una ayuda orientativa; tu asesor validará la configuración final.

5. Medios de pago

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Puedes ver más detalles en Medios y formas de pago.

6. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica por todas nuestras ventas. Si necesitas factura, indícanos tu RUC y razón social antes de concretar la compra, ya que una vez emitido el comprobante no siempre es posible cambiarlo.

7. Entregas y recojo en tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de la Galería Compuplaza o recibirlo por delivery en Lima y provincias. Los plazos, costos y condiciones están en Envíos y entregas. Para recoger tu pedido deberás presentar tu documento de identidad y el número de comprobante; si lo recoge otra persona, deberá presentar una autorización.

8. Garantías, cambios y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía. Las condiciones de garantía y de cambios o devoluciones se detallan en Garantía y en Cambios y devoluciones. Nada de lo indicado en esas políticas limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

9. Uso de la web

Te comprometes a usar nuestra web de forma lícita y a brindar información verdadera. No está permitido usarla para fines fraudulentos, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni copiar sus contenidos con fines comerciales.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos e imágenes propias de esta web pertenecen a RGV o se usan con autorización. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos fabricantes.

11. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

12. Libro de Reclamaciones

Si tienes un reclamo o una queja, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. También puedes escribirnos al WhatsApp 998 379 790 o a ventas@rgvenlinea.pe; siempre buscaremos darte una solución.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, y se aplicará a las compras realizadas desde su publicación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).