LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

ProveedorRGV SOLUCIONES INFORMÁTICAS E.I.R.L.

RUC20600650859

DirecciónAv. Garcilaso de la Vega 1251, Galería Compuplaza, Tdas. 105-106, Cercado de Lima, Lima

Fecha15/11/2026

Hoja de reclamación N.°Se asigna al enviar

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?

Nombre del padre, madre o apoderado *

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio *

N.° de pedido o comprobante

Moneda

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

¿Cómo deseas recibir la respuesta?

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Este espacio lo completa RGV SOLUCIONES INFORMÁTICAS E.I.R.L. al responder tu reclamo o queja.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
• Al enviar recibirás una copia de esta hoja en tu correo electrónico.

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